敦煌机场全力做好第七届敦煌文博会航空运输服务工作

9月20日至22日，第七届丝绸之路国际文化博览会将秉承和平合作、开放包容、互学互鉴、互利共赢的“丝路精神”，在飞天故里——敦煌举办。作为敦煌对外展示的窗口单位，为切实做好文博会期间的航空运输服务保障工作，敦煌机场在全面梳理总结历届文博会保障经验的基础上，结合本届文博会保障实际，确立了以“运力充沛、票源充足、运行安全、运输畅通、服务优质”为核心的保障目标，成立6个工作组和5个专项小组，细化40余条工作任务和20余个保障环节，让与会嘉宾切实感受到“如意甘肃·乘心如意”的服务理念，为本届文博会的圆满成功贡献甘肃民航力量。

安全至上，提供最放心的出行保障

为确保会议期间航班运行安全，敦煌机场专项制定文博会航空安全保障方案，并扎实有序、稳步推进。一是强基础。对机场水电、消防系统和硬件保障设施进行全面巡检，确保各项设备运行均在正常状态。二是严执行。设置嘉宾安检通道，不断加强安全检查力度，切实做好货物、邮件的安全检查，牢牢守好安全关口。三是控全局。完善应急处置预案，积极联系属地公安、武警、消防救援等协作单位，合理部署警力及保障人员，做好机场重点区域、重点部位的巡视检查和安保管控，为与会嘉宾提供最放心的航空出行服务。

服务至精，体验最舒心的航空服务为充分展示敦煌文化内核，彰显甘肃民航形象，敦煌机场不断内化服务细节，优化保障环节，让嘉宾感受飞天儿女的热情。一是提能力。组织开展服务培训工作，重点对服务礼仪、接待规范、茶水服务、场地布置、服务意识和突发问题应急处置等环节，确保人员做到举止优雅、端庄大气、服务周到。二是把环节。针对本届文博会嘉宾特点，机场积极协调外事办及相关单位做好信息互通工作，提前对航班座位进行控制和分配。同时，对接送机环节的调配人员和车辆安排进行统一调度。针对正常航班保障中存在的突发问题，机场还制定相应保障措施，确保旅客顺利出行。三是优细节。在不断优化完善服务保障工作的同时，敦煌机场还为与会嘉宾设置了嘉宾休息区，并提供富有敦煌特色的名优小吃和文创产品，让嘉宾真切感受敦煌之美不仅于“心”，更赋予“行”。

出行至美，感受最诚心的敦煌魅力

作为文博会与会嘉宾的第一站，敦煌机场下大气力做好氛围营造工作，让机场成为展示敦煌文化魅力的亮丽名片。一是亮环境。先后在候机楼、贵宾厅等区域完成卫生清洁作业，并对机场绿化区域进行修缮。目前，机场花卉群错落有致，各小景悠曲相得益彰，呈现一片生态之美。二是靓美景。为充分用好敦煌元素，在机场进场路安置12尊乐舞组雕，航站楼内的“迎宾飞天”以优雅的舞姿迎接着每一位来宾，机场附属建筑上也重新绘制了“敦煌八景”，让嘉宾多方位感受敦煌文化的魅力。三是美文化。为确保嘉宾旅客感受到温馨、满意的高质量航空出行服务，机场还设置志愿者服务点，为旅客盖上带有敦煌文化符号的印戳。文博会期间，服务保障人员还将身着文博服饰，展示敦煌开放、包容的文化魅力。