国内唯一！平安人寿斩获“Efma-埃森哲保险创新大赛”重塑客户体验全球大荣获重塑客户体验全球铜奖

最近几天，在Efma—埃森哲保险创新大赛2022中，中国平安人寿凭借在数字化转型方面的出色表现和丰富的业务场景经验，荣获重塑客户体验全球铜奖作为今年唯一获奖的中国公司，该奖项充分肯定了中国平安作为全球保险科技创新者的领先地位

例如，在展会营销方面，中国平安人寿保险公司打造了智能拜访助手，提供实时问答，对话智能辅助，对话总结等机器人核心能力，并搭建了一个AI会议室，不仅支持代理商的线上会议和展示，还支持举办大型线上制作和宣讲会，可容纳300人同时在线互动这在保险行业尚属首例2022年第一季度，代理商使用智能拜访助手的月均接触时间为2.36小时，同比增长55%

在代理人招聘过程中，中国平安人寿保险公司研发的AI面试工具可以识别准代理人多维度信息，通过智能对话生成面试报告，节省了大量面试人力和成本截至2022年第一季度，AI面试已支持准招聘人员完成1798万次面试，累计面试时长276万小时

在代理人培训环节，智能陪练模拟真实销售场景，支持代理人用机器练习，并对练习结果进行点评，帮助代理人快速提升销售技能截至2022年第一季度，智能陪练已为代理人支持8305万次陪练

中国平安人寿保险公司表示，在平安集团金融+科技战略指引下，公司持续探索科技赋能，让科技与业务流程无缝融合，用数字化为寿险改革工程注入强劲动力未来，中国平安人寿将继续深化数字化转型，在营销，服务，风险控制等领域创新科技应用方案，赋能高质量业务发展

根据消息显示，本届大赛共收到来自欧洲，北美，亚太地区等44个国家超250家保险机构的398个优秀项目参与者包括法国安盛，德国安联，意大利众力等国际知名保险公司竞争特别激烈

Efma—埃森哲保险创新大赛创办于2016年Efma是由全球保险公司和银行组成的非营利组织，与国际顶级咨询机构埃森哲联合举办，旨在表彰全球保险行业的创新项目，倡议和理念获奖项目由全球同行专家评委独立投票，具有权威性，含金量和全球影响力