中国网middot，美丽江苏讯 2022年4月8号下午，一名客户带着锦旗来到了工行淮安北京南路支行，感谢该网点客服经理刘子奕同志。
客户不久即赶到了网点，刘子奕同志见客户对U盾的使用有些生疏，遂指导客户下载企业版手机银行，并悉心指导客户如何操作客户觉得学会了，就回家了
过了不久，客户又急急地来到了网点原来回到家后，或许是过于着急，他连续操作一番后网银又登录不上了他还担心再回家后仍不能顺利操作，把电脑也带来了客户在刘子奕同志指导下，再次重置了U盾密码，并很快地完成了费用缴纳，心里的一块石头终于放下了
伴随着互联网金融的发展，特别是后疫情时代，线上服务因其高效，便捷的特点更受客户喜爱，线上交易越来越成为更多的客户的选择虽然客户首次登陆电脑版企网时，大多会自动提示安装驱动，但仍会出现一些电脑版本不兼容等导致无法最终完成的操作问题银行网点在服务客户时，不能仅仅停留在为客户处理好柜台业务，完成产品推介层面，更要做好服务延伸，把客户可能遇到的问题想在前头，尽可能地让客户少走弯路，通过细致的服务帮助客户解决问题
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