办不成事窗口群众难事快办才能跟进后续医疗设备采购

荣成市聚焦群众急难愁盼问题，从被动等待转向精准服务

在办不成事窗口，群众难事快办

7月下旬，荣成市一信息产业园区因建企业医务室的事情犯了难其总公司在内部招标中明确，需要先期完成注册审批，取得相关资质认证后，才能跟进后续医疗设备采购而审批部门规定，需设备安装到位且核查无误后，方能核发证照一时间，园区陷入两难

企业负责人来到荣成市行政审批服务局反映情况，工作人员将其带至办不成事窗口窗口带班人员立即与审批科室对接，第二天就制订出处置预案工作人员根据采购协议书，通过容缺受理和信用承诺办理，先期核发了医疗机构执业许可证副本，用于招标采购，待设备到位后，7个工作日就核发了医疗机构执业许可证

办不成事窗口是荣成市政务服务窗口无否决权机制的升级版据荣成市行政审批服务局局长包军华介绍，以往群众遇到难办的事，窗口工作人员不能简单地拒绝受理，通常要组织相关科室协商办理通过设立办不成事窗口，班子成员每周轮流坐班，对内协调相关科室，对外联系业务主管部门，解决问题的力度更大了，更迅速了

党史学习教育开展以来，荣成市行政审批服务局通过设立办不成事窗口，为群众办实事，让群众好办事窗口设立两个多月来，已办结27个疑难复杂事项，办结率100%，企业，群众满意率100%

把党史学习教育成效体现到办实事上，作为全省首批开展相对集中行政许可权改革的试点地区，荣成市加快建设审批有速度，服务有温度，监管有力度的政务服务体系，荣成市行政审批服务局聚焦群众急难愁盼问题，从被动等待转向精准服务。

没想到能赶上中秋节前的黄金期生产月饼，我要给行政审批服务点个赞日前，威海鸿运食品有限公司如愿开启了生产运营，总经理邵光辉对记者感叹道

邵光辉原本在威海经营一家糕点食品加工小作坊，今年3月有了在荣成投资建厂的想法了解到邵光辉的需求后，荣成市行政审批服务局工作人员先后4次上门，实地开展证前指导，协助其完成了十余项前期许可准备工作9月初，荣成市行政审批服务局在3个工作日内就为邵光辉的公司办好了营业执照，电子营业执照，电子印章，免费发放4枚印章，同步开展现场核查验收，发放包含食品生产许可证，食品经营许可证，消防安全验收合格证三证合一的行业综合许可证，企业顺利投产

荣成市还在全省率先启动告知承诺和容缺办理改革试点，将信用评价作为审批标准，审批材料精简了30%，审批效率提升了50%以上目前，全市已有2.3万人次享受该项服务，共减免中介服务费69万余元

天津市在各级政务服务中心和各区街镇设立了“办不了事”反映窗口，专门解决群众办理政务服务事项的堵点，痛点，难点。