疫情不能出行的游客无条件退款北海市爆发疫情

广西北海:因疫情不能出行的游客无条件退款。

据18日在北海召开的广西新冠肺炎疫情防控新闻发布会，北海市疫情防控指挥部明确要求，宾馆，酒店，民宿等必须无条件退款给因疫情无法前往北海的客人。

根据消息显示，疫情爆发前，北海旅游市场异常火爆，游客大量增加，北海至涠洲岛航线门票预售情况良好。

日前，北海市爆发疫情截至7月17日24时，北海本地确诊病例68例，本地无症状感染病例463例疫情发生后，北海市所有A级景区暂时关闭

北海至涠洲岛航线航班运营方表示，涠洲岛旅游区自7月14日起暂停接待上岛游客，游客开始陆续取消上岛行程。

针对疫情爆发导致游客退订退款问题，北海市疫情防控指挥部明确要求，宾馆，酒店，民宿等，必须无条件为因疫情无法前往北海的客人退款北海市旅游文化体育局成立了专职走访小组，及时处理游客投诉对于疫情造成的退订退票问题，市内旅行社必须无条件退订退票，并积极协调航空退票工作参与北海机场运营的11家航空公司全部同意零手续费为旅客退票

此外，北海市市场监管局已明确，任何商家不得以不退预付款，扣保证金等名义拒绝履行疫情防控要求，必须无条件全额退款。

同时，北海市正在积极做好游客的安置工作针对部分持黄码或红码，核酸检测结果不可用的游客不能入住酒店的问题，北海市旅游文化局告知游客办理程序，并积极协调酒店当游客持有48小时核酸检测阴性证明，且从未去过中高风险地区时，允许其入住指定酒店，确保游客得到妥善安置