培养数字化基因凝聚数字化转型共识生活方式和治理方式的变革

科学技术已经成为提高综合国力的关键支撑，成为社会生产方式和生活方式变革与进步的强大导向中国的十四五规划明确提出推动数字技术与实体经济深度融合，以数字化转型整体驱动生产方式，生活方式和治理方式的变革伴随着客户接触渠道从传统线下网点逐步转移到线上网点，金融业需要立足新的发展阶段，贯彻新的发展理念，以数字技术构建适应现代经济发展的数字金融新格局，以实现深化金融供给侧结构性改革的目标

中国人寿集团成员单位广发银行积极服务国家数字经济战略，坚持新发展理念，高质量发展，深化改革创新，发布了《广发银行数字化转型工作方案》，提出对内建设数字广发，对外建设生态广发的发展方向，围绕数字化基因培育，数字化业务建设，智力能力建设，数字化技术基础等方面推进数字化转型，以数字化转型加速发展新动能。

培养数字化基因，凝聚数字化转型共识。

在推进数字化转型的过程中，管理理念的转变和组织架构的重构，对于坚定数字化转型的信心，确保数字化转型战略的长期实施非常重要区别于传统银行存在的部门壁垒，广发银行着力构建数字化转型的组织机制，成立数字化战略委员会和一把手工程专项工作组，明确数字化转型战略目录和实施路径，通过三步走分阶段有序推进数字化生态发展建设从战略规划，组织架构变革，人才规划，科技支撑，数据应用，业务领域数字化，组织支撑等方面持续推进数字化转型，助力全行高质量发展科技赋能已成为该行两大发展动能之一

同时，坚持推进数字文化宣传和数字人才建设，围绕创新人才培养，创新项目孵化，创新文化建设开展系列培训活动，组织开展数字智慧杯竞赛，黑客马拉松竞赛，网络安全攻防技能竞赛等金融科技创新技能竞赛，推进广发大讲堂数字化专题培训，培养数字产品经理，在全行营造数字文化氛围。

发展数字化服务，完善数字化转型服务。

服务无处不在，不断提升客户体验有望成为各大银行数字化转型的重要驱动力借助金融科技的深度赋能，广发银行精准洞察客户需求，快速响应客户诉求，实现客户体验量化管理，提升客户全链路，全行程体验，为客户创造更多价值广发银行构建客户体验监控管理平台，精准定位客户旅途痛点，建立持续旅途改造数字化工厂，实现客户体验动态监控，检查，预警，研究，反馈，精准改善客户服务环节推动虚拟数字服务应用，加快进入人机协同新阶段，提供智能高效的交互服务，提升整体服务体验，促进金融服务持续优化和质量提升

打造数字智能能力，加快数字化转型步伐。

一方面，深化科技业务融合发展广发银行高度重视提升科技赋能，从科技治理，IT架构，开放创新等方面全力推进数字化转型，形成全面，智能，生态的数字广发，科技价值显性化积极探索赋能行业和数字化创新，逐步形成教育，人力资源，工会，司法，民生五大系列数字化产品，为行业客户提供普惠创新产品和专业金融服务，形成金融+科技+行业的综合解决方案上述数字化产品已在广发银行39家分行推广，800多家企业客户入驻最近几天，广发银行构建了基础设施，平台服务和行业应用三位一体，并推出行业云，为客户提供稳定，安全，灵活的云服务，将其融入中国人寿的生态系统，构建数字化产品综合服务生态系统

同时，将努力构建数字化风控安全生态圈广发银行构建智能风控平台，构建智能，完整，高效的全渠道，全场景，全时段风控体系，提供多维度的风险分析和决策，有效识别交易风险，实现业务交易风险的智能排查，实时预警和实时阻断实现跨客户，跨业务，跨场景交易风险的动态防控和分类处置，形成数字化风控安全生态例如，广发信用卡利用人工智能和大数据技术，针对金融场景下高质量，高精度的数据要求，提高对用户的精准刻画能力通过加强机器学习模型的广泛应用，挖掘知识图谱关联的数据价值，结合计算机视觉，语音语义等新技术，实现多模态风险识别，构建银行多层次智能风控安全防控体系，覆盖包括营销，登录，申请，账户信息修改，取现，消费交易等所有业务环节实现事前风险管理的规范化，事中风险监控的智能化，事后关联风险的快速响应和排查，全方位保障客户用卡需求，账户资金安全

夯实数字化基础，提升数字化转型动力。

《金融科技发展规划》指出，要以金融数据要素应用为基础，构建覆盖全生命周期的数据资产管理体系，加快金融机构数字化转型广发银行高度重视数据管理，以业务价值为驱动，以互联，可信，易用，规范，透明为原则，推进数据资产管理体系建设，充分激活数据价值构建统一的数据标准体系，通过人工智能技术的应用，实现全流程自动化，智能标准实施，全面梳理数据资产推进数据分类管理，基于全局数据资产目录采取差异化管理措施，实现精准管理落实EAST5.0监管要求，完善数据治理标准体系，提升数据资产质量深化数据共享，分类明确数据使用范围和共享方式，实现数据有序流转和安全应用从标准建设，标准实施，治理共享等方面加强技术支撑，促进数据潜力充分释放，加快数字化转型进程

同时，以高水平科技自主为重点，严格落实监管部门在《数字化转型指导意见》中提到的关键技术自主可控原则，从基础软硬件，办公管理系统，金融终端设备，通用业务系统，关键业务系统五个领域深入实施自主可控转型大力推广使用国产基础软硬件，全力推进两大核心系统的分布式改造，彻底摆脱对主机封闭架构的依赖，确保信息系统的安全可靠推动全行员工和业务的办公协同需求，实现国内邮件，邮件归档，广发蓝信，企业浏览器，WPS+文档协同云平台等基础办公服务的推广，为员工提供本地化，数字化，协同化，远程化，智能化的数字化办公能力和服务，建立全领域，全功能的数字化办公生态系统

践行绿色金融，丰富数字化转型内涵

最近几年来，广发银行积极响应二氧化碳排放峰值，碳中和的重要战略决策，及时了解各部委和地方政府的相关政策，分析监管政策对广发银行机房运营的影响，迅速调整数据中心建设和运维策略，走绿色低碳发展之路，持续开展节能降碳行动，取得了显著成效。

2017年以来，广发银行通过持续实施绿色数据中心优化改造，持续降低电力设备运行能耗，采用精密空调风机自动化控制等措施提高机房空间使用效率，入选金融领域10大绿色数据中心其中，GDB南海数据中心机房用电效率指标从2.0优化到1.45，每年节约电费27.5%加大节能技术应用力度，在总行机房建设和改造中引入工业和信息化部绿色数据中心先进适用技术目录中的高效制冷降温技术和系统集成产品机房整体能效水平达到了国内数据中心的先进水平

面向未来，广发银行将贯彻落实党的二十大精神将在中国人寿集团党委的领导下，坚定不移地坚持金融科技创新发展战略，通过数字化转型构建数字金融新格局，走出一条科技引领，业务驱动，互利共赢的独特发展之路，为服务新经济，新金融，新发展注入新动能，为数字中国建设和数字经济发展做出积极贡献