售后服务更是一言难尽是刮伤

来源：证券之星时间：2022-10-21 08:59:47 阅读量：13510

生产:创业的前沿

据黑猫投诉微博，广东中山消费者李先生称，4月份买了一台戴森吹风机，没多久就坏了——吹风机内部开裂，使用时会自动断电，还能闻到烧焦的味道。

返厂维修时，对方说不是裂，是刮伤吹风机居然是滤网故障，要交780元维修费该产品不在保修范围内

在黑猫投诉平台上，关于戴森的投诉有1777条，过去30天内有41条投诉投诉中，产品质量问题较为突出其次是服务态度差，售后服务难，退款难等问题

以下是我家HP04净化器的维修过程:机器在购买一年内有两次电机异响，有两次保修，第三次由于个人原因，机器进水，送去维修维修点建议交700多元更换新机HP07当时很开心，但是收到新机的时候发现颜色不对，就又寄回来了第二次发货后，发现机器内部有各种划痕，于是寄回重新发货第三次收货，再次发现内部瑕疵和划痕最后我妥协接受了客服的赔偿，并赠送了滤网+梳字，这就是使用有缺陷机器的地方

而且该消费者还表示:作为企业管理人员，戴森也是我们店的战略合作品牌之一，收到了很多投诉如果不是我自己用过这两款产品，我还是不相信我会继续跟进反馈总部，戴森产品的质量问题和售后服务，重新考虑戴森的品牌价值是否继续合作

截至记者发稿时，投诉仍在处理中。

可见戴森产品在产品质量上存在问题，售后服务更是一言难尽。

据天眼查资料显示，戴森的关联公司戴森贸易有限公司成立于2013年，注册资本4500万人民币，实收资本4500万人民币，法定代表人为艺鹭。

值得注意的是，2021年11月24日，该公司因对广告中商品的性能，产地，用途，质量，价格，生产者，有效期限，承诺或者服务的内容，形式，质量，价格，承诺不明确，不理解，被上海市黄浦区市场监督管理局罚款6万元。

根据GfK中怡康的数据，预计2022年清洁家电国内市场规模将超过300亿元。

戴森地板清洁品类副总裁查理·帕克曾分享过戴森对中国本土市场的观察，称中国市场的消费者对科技的接受度非常高，愿意赋予高科技产品更多价值。

作为行业领导者，戴森的产品一直受到消费者的追捧，但如果产品质量一直受到用户的投诉和质疑，必然会对其声誉和形象造成一定的影响毕竟消费者不是冤大头

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