"你好，我们有一个特殊的情况，我们想从你们银行了解一下."最近几天，在广州工作的林先生联系到建行潮州分行某支行的客户经理，称其母亲年近90，需要开一张银行卡，但腿脚不便，无法来网点办理她问能不能去门口办理开卡手续
客户知道这一情况后，立即向分行负责人反映，并主动联系林先生进一步了解情况原来，杨阿婆是一名有着60多年党龄的老党员丈夫生前是某单位的公务员，奶奶是干部遗属她所在的单位有政策，每个月可以领取遗属津贴，所以需要开一张建行卡由于杨阿婆神志清醒，可以清楚地表达自己的意愿，并签上自己的名字得知详情后，该支行决定采取特殊措施开辟绿色通道
日前，支行负责人带领金融服务团队冒着大雨携带移动终端上门为杨阿婆办理开卡手续奶奶非常高兴，连连道谢事后，林先生还发来短信向建行工作人员表示感谢
柜台服务不仅限于三尺柜台潮州分行积极为客户提供周到贴心的服务，帮助，关爱，关爱老人，特别是行动不便的老人，主动为客户送去服务，让客户感受到金融的温度
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