北京的侯先生告诉专栏记者,他三年前花了近7000元买了一台电视,因为频繁闪屏,三年内三次返厂维修可是最近,电视显示屏出现了问题商家说已经超过保修期,不能免费维修专家表示,如果消费者质疑质量问题,需要专业检测律师建议协商解决
我是2019年1月底买的电视结果第二天看完,开机只显示夏普的logo出现了,什么都没有了他说电视屏幕背景灯不亮,所以回厂维修侯先生说,显示屏三年坏了三次,前两次免费维修
第三次他们说保修期过了侯先生说
夏普客服人员回应,因为好像你申请了免费维修,但是被拒绝了,就是你的机器过保,要求有偿维修。
对此,律师表示,如果在三包有效期内出现质量问题并进行维修,那么三包期应该从维修和修理的时间中扣除。
好像一共修了一个月加二十二天,保修期到三月底这种维护的时代已经结束了夏普电视客服人员说
律师说,所以在这种情况下,如果不是产品本身的质量缺陷,那么我们消费者可以重新修理确实,商家可以收取一定的修理费
夏普电视客服人员回应,还得麻烦你报一下名单,再给你申请一次,这样大家都能互相理解。
再次提交申请,尝试免费维修侯先生的电视。
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