艾拉物联江苏省平台张小茜：聚焦运营痛点，革新居住体验，迎接智慧酒店新时代！

纵身万物互联时代，对话 Ayla 省级服务平台负责人，探寻智能家居万亿蓝海，发现并创造智慧生活新机遇！

AI、5G技术加速赋能智能家居行业，Ayla艾拉物联始终走在行业前端。这一次，我们邀请到Ayla 江苏省平台负责人张小茜，从商业地产到酒店行业，从酒店运营到品牌革新，

投资运营20+家酒店、民宿的她将为我们分享如何从管理成本、运营效率和入住体验，考量并选择合适的智慧酒店解决方案？

我过去7年一直身处酒店行业，从酒店运营到酒店平台的建立，再到酒店的产品打造，包括酒店改造、新单体酒店的品牌创立以及民宿集群。

Q2：何种契机下接触并选择智能家居领域？

从三年前开始，我们陆续发现一些酒店空间里面配有智能设备，能带给人新鲜、舒适、便捷的感受，所以自己在做酒店产品空间打造的时候，必然也要考虑智能家居的引入。

因此，我们开始在市面上寻找品牌联合合作，最早可能接触的不是Ayla艾拉物联，但在去年上海的一个锦江酒店展会上关注到了Ayla Home这个品牌，后续通过与江苏省平台进一步接触，了解到Ayla Home在技术、产品、服务各方面有非常显著的优势，于是与Ayla先进行了一些可能性的合作，在收获较好结果后在去年10月份就考虑接手省平台。

Q3：具体说明Ayla Home相比其他品牌更好的优势？

在与Ayla合作之前，我们也了解并合作过智能家居行业里的其他品牌，包括小米、涂鸦，例如小米更多的是一个直销的模式，产品主要是小型的智能单品，因而在合作的过程中可能觉得产品会相对比较单一，对于米粉固然是会关注很多，但并不是所有的客户都喜欢用小米；业务上也合作过涂鸦，但与Ayla合作之后，我们会发现跟Ayla的合作，包括云平台、软硬件产品、客户服务在整体上还是更有优势，尤其总部对于省平台给予的支持很大。

Q4：Ayla Home智慧酒店解决方案对现在酒店的运营管理有哪些明显改变？

第一，从用户体验来说，从入住前、入住中和入住后整个服务流程实现在线化，能够缩短服务周期，提升服务效率。居住体验也更加贴心、便捷，比如自助入住、智能灯光窗帘、线上点单立即配送，都能增加客人的满意度和好评度。

第二，从酒店管理运营来说，基于Ayla自有云平台开发的智慧酒店SaaS服务，能够稳定打通PMS、OTA、公安PSB系统，通过数字化和网络化实现一键操控和有效监管，简化各项服务流程，降低人工、能耗等多项成本，也能有效避免飞房这些经营损失，并通过对过往数据进行分析促进二次营销，大幅提升酒店经营效益。

Q5：对于Ayla江苏省平台有怎样的未来展望跟规划？

目前我们江苏省平台已经搭建了大概五六个城市代理商，选择标准是要有相关行业经验。他们过去大多从事酒店行业，或是这个行业设备的供应商，整体层面都比较有实力、有经验。

其次，我们已经开发了70+个店中店，500㎡左右最大的店中店也即将在下个月开业，这对于整个江苏的市场拓展来说都是有好处的。

最后于个人而言，我在过去7年是在酒店行业，再回到前10年是商业地产行业，所以未来计划在地产端口在打开更多的合作，未来一年，整个江苏省平台业绩实现3倍到5倍的增长是很正常的事情。

Q6：对与Ayla Home合作模式有什么看法？

Ayla 总部在门店空间设计、招商政策、营销引流方面都会给予我们省平台很大的支持，还会定期针对不同产品和解决方案，结合整个行业趋势，对各省平台、经销商进行专业性、实用性、指导性的培训，这些也是我们选择与Ayla Home这一品牌合作的原因。

另一方面，我们也会与很多酒店产品投资人进行合作，他们都需要用像Ayla Home智慧酒店管理中心、智慧前台、智能机器人等等这样的智能家居产品与系统，去帮助酒店更高效地管理与运营，真正实现开源节流、降本增效的目的。

所以也希望未来Ayla Home能够站在酒店投资人的角度上，去对省平台、再去做更多的针对性培训和输出，这是我们最喜欢的。

Q7：省平台对经销商会给予哪些支持与帮助？

目前我们给予城市代理、经销商们更多地是渠道的建立和拓展，以及专业性培训。再加上Ayla Home每年1.5亿的广告投放、营销引流方面确实非常给力，这是打开市场非常重要的一个环节。

所以省平台这边，包括总部的所有的一线业务人员，获得了所有信息线索，大家能进行很好的联动。从总部的市场部门到省经理，再到省平台这边的资源，我们三方联动起来共同给予经销商们的支持与协助还是非常有效的，这个联动是决定了我们的整个营收增长的关键要素。

Q8：如何看待整个智能家居行业的发展趋势？

从这个点上来说，我认为在中国未来5~10年一定是智能家居大力发展时期，也是一个关键点的时间。现在所有的不管是入住酒店的客人，还是普通居家业主，大家对生活的体验要求会越来越高。

比如我自己就会明显感受到：我住过的酒店如果有智能系统的，我很难再去接受另一个没有智能系统的酒店，首先其成本其实不是很高，但是它带来的体验感、感受力是很强的，这是一个极具性价比的选择。

所以我觉得在这个充满潜力的行业中，只要我们Ayla Home的产品迭代得越来越好，一定能将市场开拓得越来越大，市场的覆盖率也能占到非常大的份额，甚至进一步去引领整个智能家居行业发展，这是我个人的看法。

智能家居，通过智慧管理系统与智能产品设备，实现对酒店、地产行业的高效赋能，全面提升运营效率与居住体验。未来，Ayla Home将持续打磨品牌与产品技术优势，围绕用户痛点，提升智慧地产、智慧酒店、智慧家装、智慧社区的全场景解决方案，带领更多Ayla人走在行业前端，收获智慧生活时代红利。